Servicedesk/support
Få full servicehistorikk for hver kunde eller sluttbruker, med detaljerte visninger av henvendelser, aktiviteter og svar. Rapporter og dashboards gir deg kontroll på responstid og kundetilfredshet.
ITSM • CMDB • Change • Arbeidsflyt • Fjernsupport
Sensedesk - komplett ITSM-plattform for service og support
Ta service og support til et nytt nivå. Sensedesk samler servicedesk, CMDB, endringshåndtering og fjernsupport i én moderne plattform – levert både on-prem og som skybasert tjeneste.
- ✓ Full historikk på alle henvendelser
- ✓ Kraftig CMDB og asset management
- ✓ Integrasjoner mot AD/Entra ID, Visma, Graph API, Exchange, SMS, ChatGPT
- ✓ Norsk fjernsupport med Sensedesk Assist
- ✓ Selvbetjeningsportal for kunder
- ✓ AI-integrasjon
Nøkkelfunksjoner i Sensedesk
Én samlet plattform for servicedesk, CMDB, endringer, selvbetjening og fjernsupport – utviklet for norske forhold.
CMDB og Asset Management
Strukturert oversikt over alle komponenter i organisasjonen – med relasjoner mellom tjenester, systemer og utstyr. Perfekt for feilsøking og endringer.
Change Management
Egen ITIL-modul for planlegging, godkjenning og gjennomføring av endringer. Håndter RFC-er, risiko og etterarbeid på en kontrollert måte.
Integrasjoner
Støtte for AD, Exchange, Visma, Teams m.m. Sensedesk API gjør det enkelt å bygge dine egne integrasjoner.
Selvbetjeningsportal
Gi brukerne en moderne portal der de enkelt kan registrere saker, følge status, finne svar i kunnskapsbasen og bestille tjenester. Reduser belastningen på servicedesken med automatiske veivisere og tydelig kommunikasjon mot brukerne.
Avansert skjemadesign
Bygg kraftige skjemaer med enkel drag-and-drop, regelstyring og dynamiske felt. Perfekt for automatisering av interne prosesser og innsendinger fra sluttbrukere.
Responsivt design
Sensedesk er utviklet for å fungere sømløst på alle enheter – PC, Mac, nettbrett og mobil. Grensesnittet tilpasser seg automatisk skjermstørrelsen, slik at brukere og teknikere får en like god opplevelse uansett plattform.
Utvalgte kunder
Blant kundene finner du Oslo kommune, Asker kommune, Husbanken, Moss kommune, Ebru Technologies, Unisea og Island Offshore – samt en rekke andre offentlige og private virksomheter.
Nyhet!
Sensedesk Assist – norsk alternativ til Teamviewer
Sensedesk Assist er den eneste norske remote desktop-løsningen som er utviklet spesielt for profesjonell fjernsupport. Raskere, enklere og sikrere – uten kompromisser på personvern.
Opplev superresponsiv sanntidsstyring over HTTPS, stabil streaming selv på krevende linjer, og full støtte for både on-prem og skybasert drift. Perfekt for kommuner, MSP-er og organisasjoner med høye sikkerhetskrav.
- ⚡ Suverent responsiv bildekvalitet – selv på lav båndbredde
- 🔐 All databehandling i norsk sky (Azure Norge)
- 🖥 Ingen portåpninger eller VPN – fungerer overalt
- 🧩 Støtte for flerskjerm, klipp & lim og filoverføring
- 🏢 Tilgjengelig både on-prem og skybasert
⭐⭐⭐⭐⭐ “Endelig et norsk alternativ til TeamViewer.”
VALGT AV FLERE KOMMUNER I NORGE
KUNDEUTTALELSE
Trygghet i praksis
“Vi tar IKT-sikkerhet på alvor og valgte det eneste produktet som garanterer at data ikke overføres via utenlandske, og ofte ikke-europeiske, servere. Med over 5 000 PC-er i kommunen er Sensedesk Assist et trygt valg for våre daglige support-rutiner.”
📘 Sensedesk dokumentasjon
Utforsk full produktdokumentasjon, API-referanser, guider og beste praksis for Sensedesk – alt samlet i vår GitBook-portal.
Åpne dokumentasjonen →
Les mer i Sensedesk-bloggen
Få tips, kundehistorier og fagartikler om ITSM, servicedesk, arbeidsflyt, automatisering og fjernsupport – direkte fra utviklerne av Sensedesk.
Vi deler praktiske erfaringer fra kommuner, offentlige virksomheter og større private selskaper som bruker Sensedesk i dag.
Besøk Sensedesk-bloggen →
Book en demo
Få en gjennomgang av Sensedesk tilpasset din virksomhet – vi viser hvordan plattformen kan effektivisere hverdagen til både sluttbrukere og drift.
- Kort gjennomgang av nøkkelfunksjoner
- Fokus på dine behov og integrasjoner
- Demo over Teams eller annen ønsket plattform
Jeg ønsker gratis demo av Sensedesk
Om oss
Sense Data AS er et programvareselskap med en dedikert fokus på å utvikle markedets ledende løsninger for service og support. Siden etableringen i 1997 har vi levert Sensedesk til et stort spekter av offentlige og private organisasjoner i Norge, Sverige, Storbritannia og Tyskland.
Vår filosofi er å kontinuerlig videreutvikle Sensedesk som en brukervennlig og moderne løsning, i tett dialog med våre kunder — for å sikre at systemet oppfyller deres krav, arbeidsflyt og behov.